Zum Inhalt springen
07.06.2018

Sie fragen – wir antworten! Ausgabe Juni 2018

FAQ_Magazin1.jpg

Derzeit erreichen uns viele Fragen rund um den MC connect. Die Antworten auf die häufigsten Fragen beantworten wir hier.

Die häufigste Frage, die uns aktuell auf allen Kanälen erreicht, ist:
Wann wird es den Monsieur Cuisine connect wieder zu kaufen geben?
Einen genauen Zeitpunkt gibt es aktuell noch nicht, allerdings wird mit Hochdruck daran gearbeitet, den Monsieur Cuisine connect so schnell wie möglich wieder anbieten zu können. Haben Sie bitte noch ein wenig Geduld. Wenn es soweit ist geben wir auf der Facebookseite von Monsieur Cuisine Bescheid.

Warum kann ich mich nicht am MC connect oder in der App oder auf der Webseite anmelden?
Dies kann ganz unterschiedliche Gründe haben. Oft wurden mehrfach Profile angelegt oder die Kombination von Nutzername, E-Mailadresse und Passwort stimmen nicht überein. Melden Sie sich bei Bedarf gerne via Facebook-Nachricht bei Vivien oder via E-Mail an [email protected]

Warum werden die, von mir in der App oder auf der Webseite, ausgewählten Favoriten nicht auf dem MC connect angezeigt?
Die Synchronisation der Favoriten zwischen App/Webseite und MC connect kann einige Zeit dauern. Habt daher bitte etwas Geduld. Es werden nur favorisierte MC connect-Rezepte aus der App auf den MC connect übertragen. In der App können Sie jedoch auch MC-, MC plus- und Mitglieder-Rezepte favorisieren. Da diese aber nicht als CookingPilot-Rezept angelegt sind, werden diese auch nicht als Favoriten übertragen.
Alle CookingPilot-Rezepte sind an dem kleinen Koch-Symbol zu erkennen.

Die neuen Rezepte erscheinen nicht auf meinem MC connect?
In der Regel werden neue Rezepte nach dem Einloggen automatisch im Hintergrund geladen. Dies kann einige Zeit dauern. Unser Tipp: Den MC connect eine Zeit im Standby lassen und nach einer ausgiebigen Kaffeepause sind die Rezepte meistens schon geladen.