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FAQ - Preguntas frecuentes sobre MC connect

¿Cómo podemos seguir ayudándole?

Lleve a cabo una actualización. Encontrará instrucciones detalladas al respecto en las secciones «¿Cómo actualizo el software de MC connect?» o «¿Cómo lo pongo en marcha por primera vez?».

Opción 1: Datos de acceso incorrectos Compruebe que su dirección de correo electrónico y su contraseña sean correctas. Opción 2: Actualización Consulte la sección de preguntas frecuentes «¿Cómo actualizo el software de MC connect?».

Para actualizar el software, siga los pasos siguientes:

- Vaya a «Ajustes» (arriba a la derecha) y pulse en «Abrir» en la sección «Acerca de».

- La actualización se iniciará automáticamente; también puede desplazarse hacia abajo y seleccionar «Buscar actualizaciones».

- Durante la descarga de la actualización, el aparato no entra en modo de espera automático.

 

Una vez finalizada la descarga, la instalación se ejecuta automáticamente en segundo plano (máx. 30 min). Deje el aparato encendido durante este tiempo y no lo use. Por último, el aparato se reiniciará y emitirá un sonido de confirmación.

Para tener disponibles todas las funciones del aparato, hay que actualizar el software antes de utilizarlo por primera vez.

- Encienda el robot de cocina MC connect pulsando el interruptor situado en el lateral del aparato.

- Seleccione el idioma. Lea la política de privacidad y pulse en «Aceptar».

- Pulse en «Siguiente», seleccione su conexión wifi en la lista, introduzca su contraseña y haga clic en «Conectar».

- Pulse en «Siguiente», lea la declaración de consentimiento y seleccione «Permitir» o «Rechazar».

- En la siguiente ventana («Usar cuenta existente» o «Registrar cuenta nueva»), pulse en «Saltar».

- Puede ver el tutorial o ignorarlo pulsando en la «X» situada arriba a la derecha.

- Vaya a «Ajustes» (arriba a la derecha) y pulse en «Abrir» en la sección «Acerca de».

- La actualización se iniciará automáticamente; también puede desplazarse hacia abajo y seleccionar «Buscar actualizaciones».

- Durante la descarga de la actualización, el aparato no entra en modo de espera automático. Una vez finalizada la descarga, la instalación se ejecuta automáticamente en segundo plano (máx. 30 min). Deje el aparato encendido durante este tiempo y no lo use. Por último, el aparato se reiniciará y emitirá un sonido de confirmación.

- Pulse en «Aceptar» y después en «Siguiente».

- Pulse en «Siguiente», lea la declaración de consentimiento y seleccione «Permitir» o «Rechazar».

- Ahora inicie sesión con su cuenta de usuario existente o regístrese para crear una nueva.

La conexión a internet le permite iniciar sesión en el aparato con su cuenta de usuario y recibir las últimas actualizaciones de software.

Por favor, compruebe primero si tiene conexión WiFi. Si la tiene y a pesar de ello no puede iniciar sesión, lleve a cabo una actualización:

-Vaya a Ajustes (arriba a la derecha) y pulse en “A cerca de”

-A continuación, desplácese hasta abajo y pulse sobre Buscar acutalizaciones. Durante la actualización, se mostrará su avance y el dispositivo debería entrar brevemente en modo espera y reiniciarse.

La actualización lleva un tiempo, ¡por favor no apague el aparato durante el proceso! Si la actualización aún no está disponible para su aparato, vuelva a intentarlo al cabo de una hora o más tarde. A continuación, debería ser posible iniciar sesión sin problemas.

Una vez encendido, MC connect comprueba automáticamente si hay una nueva versión de software.
Si desea realizar una actualización manualmente, proceda de la siguiente manera:

- Vaya, por favor, a Ajustes (arriba a la derecha) y pulse.

- Luego, desplácese hacia abajo del todo y pulse en: Buscar actualizaciones. Durante la actualización, se mostrará su avance y el dispositivo debería entrar brevemente en modo espera y reiniciarse.

La actualización lleva un tiempo, ¡por favor no apague el aparato durante el proceso! Si la actualización aún no está disponible para su aparato, vuelva a intentarlo al cabo de una hora o más tarde.

Para obtener información detallada, lea las instrucciones acerca de este tema en los tutoriales incluidos en «Ajustes». (Véase también Instrucciones de uso: Vaso -> Colocar el vaso y Poner la tapa del vaso.)

Si pulsa el símbolo de los programas automáticos en la pantalla, encontrará todos los programas automáticos. Para obtener información detallada, lea las instrucciones acerca de este tema en los tutoriales incluidos en «Ajustes». 

Para obtener información detallada, lea las instrucciones acerca de este tema en los tutoriales incluidos en «Ajustes». (Véase también Instrucciones de uso: Báscula -> Pesaje simple y Pesaje con función TARA.)

La seguridad es lo primero. La tapa del vaso debe estar bien cerrada para que no se pueda escapar líquido durante el funcionamiento del aparato y evitar así el riesgo de quemaduras. Si la tapa no está cerrada correctamente, aparecerá una advertencia en la pantalla y el aparato no se podrá poner en marcha o se interrumpirá su funcionamiento.

Por favor, compruebe si el vaso se ha colocado en el sentido correcto. El símbolo del vaso debe quedar delante. (Véase también Instrucciones de uso: Vaso -> Colocar el vaso). La rueda dentada de la base del vaso debe encajar en la rueda dentada de la base.

Por favor, compruebe que el enchufe se ha insertado correctamente en la toma de corriente. Después pulse el interruptor ON/OFF, situado en el lado derecho del aparato.

Si la temperatura ajustada supera los 37 °C , la velocidad no puede ajustarse a más de 3.

Esta función permite, por ejemplo, añadir más ingredientes a través del orificio de llenado sin que se interrumpa el programa automático o la función programada.

El uso de alimentos con fuertes colorantes naturales (como zanahorias, brócoli, calabaza, curri, cúrcuma, etc.) puede teñir la tapa. Esto no se debe a un material defectuoso ni es nocivo para la salud.
Para evitarlo, le recomendamos que unte el interior de la tapa con un poco de aceite antes de procesar estos alimentos. Si la tapa ya se ha manchado, también puede untarla con aceite antes de lavarla, ya que muchos de estos colorantes se disuelven en grasa. Si las manchas persisten, puede poner la tapa al sol. Con el tiempo el color irá desapareciendo.

Si el motor del aparato debe trabajar mucho —por ejemplo, durante la preparación de masas pesadas— el calor del motor producirá olor. Esto no debe preocuparle, ya que no supone ningún riesgo. Dele un descanso al aparato y deje que se enfríe 30 minutos antes de continuar.

Para obtener un buen resultado, el motor tiene una marcha irregular en las velocidades bajas.
En los programas automáticos esta predeterminado así.
Si se produjera una sobrecarga del motor, dele un descanso al aparato y deje que se enfríe 30 minutos antes de continuar.

Compruebe que la tapa esté cerrada correctamente. Si falta la junta de la tapa o la junta de debajo del juego de cuchillas, puede salir líquido del aparato. Coloque la junta y compruebe que quede bien encajada. Si se dañan las juntas hay que cambiarlas, y hasta entonces no se debe volver a utilizar el aparato.

Para desconectar el aparato de la red, pulse el interruptor ON/OFF situado en la parte posterior derecha. Para dejarlo completamente sin corriente, desenchúfelo.

Esto ocurre para ahorrar electricidad. Monsieur Cuisine connect se pone automáticamente en modo stand-by si no está en marcha durante unos minutos. No obstante, el aparato le avisa antes en la pantalla. En este estado, gasta menos de 1 vatio y está listo para funcionar inmediatamente.

Monsieur Cuisine connect se puede volver a activar (despertar) simplemente presionando el regulador giratorio.

Compruebe si el accesorio para cocer al vapor está correctamente cerrado y el programa Vaporera activado. Este se selecciona a través del Programa básico/automático y se incia pulsando la tecla START u  (Véase Instrucciones de uso:  Vaporera). Se comienza con una fase de precalentamiento de 10 minutos, para que el aparato pueda alcanzar la temperatura necesaria, y después empieza el proceso de cocción al vapor. Compruebe que haya suficiente líquido en el vaso.

Esta función solo se puede activar mantiendo pulsado el símbolo TURBO. Toque el símbolo TURBO en la pantalla y manténgalo pulsado varios segundos. En cuanto deje de pulsarlo, el aparato se detendrá. Repita la operación si la preparación aún no ha adquirido la consistencia adecuada.

La función Turbo solo se puede activar:

  • si el aparato ya se ha puesto en marcha;
  • si no se ha seleccionado ningún programa automático;
  • si la temperatura de los ingredientes es inferior a 60 °C.

Todas las piezas del aparato, excepto la base, son aptas para el lavavajillas.
Retire siempre el juego de cuchillas del vaso y extraiga las juntas. Póngalo todo por separado en el lavavajillas.

Si el aparato está encendido pero no reacciona o no se pueden realizar ajustes, será necesario reiniciarlo.
Para ello, ponga el interruptor ON/OFF en el 0, espere 30 segundos y vuelva a ponerlo en el I para encenderlo de nuevo.

La conexión WLAN (Wi-Fi) no es obligatoria. No obstante, gracias a ella tendrá acceso a todas nuestras recetas para Monsieur Cuisine connect.

Por favor, compruebe si su router WLAN (Wi-Fi) está encendido, envía una señal y se han conectado los aparatos. (Véase Instrucciones de uso: Establecer conexión WLAN y Fallos, causas y eliminación.)
Compruebe los ajustes del aparato.

Por favor, siga los pasos descritos en Instrucciones de uso: Establecer conexión WLAN.

Monsieur Cuisine connect funciona perfectamente sin conexión a WLAN (Wi-Fi). Podrá acceder a todas las recetas guardadas en el aparato.

Si conecta el aparato a la red wifi e inicia sesión con su cuenta de usuario, tendrá acceso a todas nuestras recetas para Monsieur Cuisine connect.

Las actualizaciones son necesarias para que el aparato pueda beneficiarse de todas las mejoras y renovaciones que se lleven a cabo.

Iniciar sesión en el aparato con la cuenta de usuario le permite, por ejemplo, acceder a su recetas preferidas (Favoritos), añadir otras y recibir nuevas recetas automáticamente de nuestro equipo de cocineros profesionales de Monsieur Cuisine.

Si ha descubierto un error en la programación o un fallo en la seguridad del software de Monsieur Cuisine, lo puede comunicar a [email protected] comprobaremos lo antes posible.