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FAQ - Foire aux questions sur Monsieur Cuisine connect

Comment pouvons-nous vous aider?

Veuillez effectuer une mise à jour du logiciel. Vous trouverez des instructions détaillées à ce sujet sous la rubrique : Comment effectuer une mise à jour sur le MC connect ?» ou « Comment effectuer la première mise en service »

1ère option Les données de connexion sont erronées Veuillez vérifier l’orthographe correcte de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

 

2ème option La mise à jour Veuillez lire la rubrique de la FAQ «  Comment puis-je effectuer une mise à jour du logiciel sur le MC connect ? 

Pour effectuer une mise à jour du logiciel, veuillez suivre les étapes suivantes : - Allez dans « Réglages » (en haut à droite) et appuyez à la rubrique  « À propos de » sur « Ouvrir ».

-         La mise à jour démarre automatiquement. Vous pouvez aussi faire défiler la page vers le bas et sélectionner « Vérifier la mise à jour ».

-         L’appareil ne passe pas en mode veille automatiquement pendant le téléchargement de la mise à jour.

Après un téléchargement réussi, l’installation s’exécute automatiquement en arrière-plan (max. 30 min). Laissez l’appareil allumé pendant ce temps, mais ne l’utilisez pas. L’appareil va redémarrer et le signaler par un son.

Commencez par vous assurer que l’appareil est bien connecté au réseau WiFi.
Si c’est le cas mais que vous ne pouvez pas vous connecter, effectuez une mise à jour :

- Veuillez aller dans les Réglages (en haut à droite) et sélectionnez "À propos de…"

- Faites dérouler la fenêtre complètement jusqu’en bas puis appuyez sur : "Rechercher les mises à jour"
La progression de la mise à jour s’affiche, et l’appareil passe en mode veille avant de redémarrer.

La mise à jour prenant un certain temps, veillez à ne pas l’interrompre en éteignant l’apparei ! Au cas où il n’y aurait pas encore de mise à jour disponible pour votre appareil, essayez de nouveau une heure plus tard ou ultérieurement. Vous devriez ensuite pouvoir vous connecter sans problème.

Pour effectuer une mise à jour du logiciel, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Allez dans « Réglages » (en haut à droite) et appuyez à la rubrique  « À propos de » sur « Ouvrir ».

- La mise à jour démarre automatiquement. Vous pouvez aussi faire défiler la page vers le bas et sélectionner « Vérifier la mise à jour ».

- L’appareil ne passe pas en mode veille automatiquement pendant le téléchargement de la mise à jour.

Après un téléchargement réussi, l’installation s’exécute automatiquement en arrière-plan (max. 30 min). Laissez l’appareil allumé pendant ce temps, mais ne l’utilisez pas. L’appareil va redémarrer et le signaler par un son.

Afin de pouvoir pleinement utiliser l’appareil, il est nécessaire de procéder à une mise à jour du logiciel avant sa première mise en service.

- Allumez le robot ménager Monsieur Cuisine en appuyant sur l’interrupteur situé sur le côté.

- Sélectionnez votre langue. Lisez la déclaration relative à la protection des données et appuyez sur « J’ai lu et j’accepte ».

- Appuyez sur « Continuer », sélectionnez votre réseau wifi dans la liste, entrez votre mot de passe et appuyez sur « Connecter ».

- Appuyez sur « Continuer », consultez la déclaration relative à la protection des données et sélectionnez « Autoriser » ou « Refuser ».

- Dans la rubrique « Utiliser le compte existant » ou « S’enregistrer, nouveau compte » appuyez sur « Ignorer ».

- Vous pouvez regarder le tutoriel ou choisir de l’ignorer en appuyant sur la croix « X »  en haut à droite.

- Allez dans « Réglages » (en haut à droite) et appuyez à la rubrique « À propos de » sur « Ouvrir ».

- La mise à jour démarre automatiquement. Vous pouvez aussi faire défiler la page vers le bas et sélectionner « Vérifier la mise à jour ».

- L’appareil ne passe pas en mode veille automatiquement pendant le téléchargement de la mise à jour.

- Après un téléchargement réussi, l’installation s‘exécute automatiquement en arrière-plan (max. 30 min).

- Laissez l’appareil allumé pendant ce temps, mais ne l’utilisez pas. L’appareil va redémarrer et le signaler par un son.

- Cliquez sur « J’ai lu et j’accepte », puis sur « Continuer ».

- Appuyez sur « Continuer », consultez la déclaration relative à la protection des données et sélectionnez ou « Autoriser » ou « Refuser ».

- Connectez-vous maintenant avec votre compte utilisateur existant ou créer un nouveau compte.

Vous pouvez ensuite vous connecter à l’appareil avec votre compte utilisateur et recevoir les dernières mises à jour du logiciel.

Pour une meilleure compréhension, reportez-vous à la rubrique « Paramètres » du tutoriel. (Voir aussi le mode d'emploi, chapitre « Utilisation du bol mixeur » -> Mettre le bol mixeur en place et Mettre en place le couvercle du bol mixeur.)

Appuyez sur le symbole Programmes automatiques à l'écran. Vous y trouverez tous les programmes automatiques. Pour une meilleure compréhension, reportez-vous à la rubrique « Paramètres » du tutoriel.

Pour une meilleure compréhension, reportez-vous à la rubrique « Paramètres » du tutoriel. (Voir aussi le mode d'emploi au chapitre « Balance » -> Peser facilement et Peser avec la fonction de tare.)

La sécurité d'abord ! Le couvercle du bol mixeur doit être hermétiquement fermé afin qu'aucun liquide chaud ne puisse s'échapper pendant l'opération. Risque de brûlure ! Si le couvercle n'est pas correctement verrouillé, un avertissement apparaît à l'écran et l'appareil ne peut pas démarrer ou interrompt la préparation.

Vérifiez que le bol mixeur est correctement placé. Le symbole du bol mixeur doit être orienté vers l'avant. (Voir le mode d'emploi au chapitre « Utiliser le bol mixeur » -> Mettre le bol mixeur en place.) Les roues dentées placées sous le bol mixeur doivent s'insérer dans les logements prévues à cet effet.

Vérifiez que la fiche secteur est correctement branchée dans la prise de courant murale. Appuyez ensuite sur l'interrupteur MARCHE/ARRÊT sur le côté droit de l'appareil.

Si la température programmée est supérieure àe 37 °C, la vitesse ne peut être réglée qu'au niveau 3.

Grâce à cette fonction, vous pouvez par exemple ajouter d'autres ingrédients sans interrompre le programme automatique ou la fonction programmée.

Le couvercle peut être taché lors de la transformation d'aliments très colorés comme les carottes, le brocoli, le potiron, le curry, le curcuma, etc. Il ne s'agit pas d'un défaut matériel et cette coloration est inoffensive pour la santé.
Pour éviter la coloration du couvercle, il est recommandé de frotter légèrement l'intérieur avec de l'huile. Si le couvercle est déjà coloré, il est préférable de le frotter avec de l'huile avant de le nettoyer, car de nombreux colorants naturels sont liposolubles. En cas de coloration intense, il est conseillé de placer le couvercle au soleil pendant un certain temps. La coloration s'estompe avec le temps.

Si l'action de l'appareil est intense, par exemple lors de la préparation d'une pâte très épaisse, la chaleur dégagée par le moteur génère une odeur. Il n' y a pas de quoi s'inquiéter, l'odeur est inoffensive ! Laissez l'appareil à l'arrêt pendant environ 30 minutes avant de poursuivre votre préparation.

Afin que le mélange s'effectue de façon optimale, le moteur tourne de façon irrégulière aux vitesses inférieures. C'est le cas pour les programmes automatiques. En cas de surcharge, laissez l'appareil à l'arrêt pendant environ 30 minutes avant de poursuivre votre préparation.

Vérifiez que le couvercle est bien fermé. Si le joint du couvercle n'est pas inséré sous la lame, le liquide peut fuir. Insérez le joint et vérifiez qu'il est bien en place. Les joints endommagés doivent être remplacés. L'appareil ne doit pas être utilisé avant ce remplacement !

Pour débrancher complètement l'appareil de l'alimentation électrique, appuyez sur l'interrupteur MARCHE/ARRÊT situé sur le côté droit à l'arrière de l'appareil. Pour débrancher l'appareil du secteur, débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.

La connexion de Monsieur Cuisine peut être réactivée en appuyant simplement sur le bouton.

La connexion de Monsieur Cuisine peut être réactivée en appuyant simplement sur le bouton.

Vérifiez que le panier vapeur est correctement verrouillé et que la fonction Cuisson vapeur est activée. La sélection s'effectue par le programme de base/automatique et démarre en appuyant sur la touche MARCHE/ARRÊT. (Voir  le mode d'emploi au chapitre « Cuisson à la vapeur »). Tout d'abord, un temps de préchauffage de 10 minutes est programmé pour que l'appareil atteigne la température souhaitée. Ce n'est qu'alors que le processus de cuisson à la vapeur peut commencer. Vérifiez qu'il y a suffisamment de liquide dans le bol mixeur.

Cette fonction ne peut être activée qu'en maintenant le symbole TURBO enfoncé. Appuyez sur le symbole TURBO et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes. Dès que vous relâchez le symbole, l'appareil s'arrête. Répétez cette procédure si la consistance souhaitée n' a pas encore été atteinte.

La fonction TURBO est activée uniquement :

  • si l'appareil a déjà été démarré
  • si aucun programme automatique n'est sélectionné
  • si la température des aliments est inférieure à 60 °C.

Hormis l'appareil de base, toutes les pièces sont lavables au lave-vaisselle. Retirez toujours le couteau hachoir du bol mixeur et enlevez les joints. Placez le tout séparément dans le lave-vaisselle.

Si votre appareil est allumé et ne réagit pas ou si aucun réglage ne peut être effectué, un redémarrage est nécessaire. Pour ce faire, mettez l'interrupteur MARCHE/ARRÊT du côté droit de l'appareil sur 0 et attendez 30 secondes. Remettre ensuite l'interrupteur MARCHE/ARRÊT sur I pour mettre l'appareil sous tension.

La connexion au wi-fi n'est pas obligatoire. Cependant, avec une connexion wi-fi, vous avez accès à toutes nos autres recettes de Monsieur Cuisine connect.

Vérifiez si votre routeur wi-fi est allumé, envoie un signal et si les appareils sont raccordés. (Voir le chapitre « Établissement d'une connexion wi-fi dysfonctionnements, causes et solutions » de la notice d'utilisation). Vérifiez les réglages de l'appareil.

Veuillez suivre les instructions du chapitre « Comment configurer une connexion wi-fi » dans le mode d'emploi.

La connexion de Monsieur Cuisine Connect fonctionne parfaitement même sans connexion wi-fi. Vous avez accès à toutes les recettes stockées dans l'appareil.

Si vous connectez l’appareil au wifi et que vous vous connectez avec votre compte utilisateur, vous aurez accès à toutes nos recettes pour le Monsieur Cuisine connect.

Des mises à jour sont nécessaires pour maintenir l'appareil à jour afin que vous puissiez bénéficier de toutes les améliorations et rectificatifs.

En vous connectant à l’appareil via votre compte utilisateur, vous pouvez par exemple accéder à vos recettes favorites (favoris), en ajouter d’autres et recevoir de nouvelles recettes automatiquement de notre équipe Monsieur Cuisine.

Si vous avez découvert une erreur de programme ou une faille de sécurité dans le logiciel de Monsieur Cuisine connect, vous pouvez le signaler à [email protected] Une vérification sera effectuée le plus rapidement possible.