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  • Informação importante

    Caro cliente, quer usufruir de todas as funcionalidades incríveis da Monsieur Cuisine connect e receber receitas novas?

    A nossa recomendação: transfira agora a mais recente atualização do software. É fundamental instalar esta atualização antes da primeira utilização da máquina. Recomendamos expressamente esta atualização igualmente aos clientes já existentes. Encontra uma instrução mais pormenorizada sobre o procedimento aqui.

FAQ para o Monsieur Cuisine connect

Tem questões relativas ao seu Monsieur Cuisine connect? Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes:

Por favor, execute uma atualização de software. Encontra instruções exatas para isso nas alíneas «Como executo uma atualização de software no MC connect?» ou «Como realizo a primeira utilização?».

1. Opção dados de login errados

Por favor, verifique a introdução correta do seu endereço de e-mail e da sua palavra-passe.

 

2. Opção atualização

Por favor, leia a alínea «Como executo uma atualização de software no MC connect?» das FAQ.

Para executar uma atualização de software siga, por favor, as seguintes alíneas:

- Entre, por favor, nas «Configurações» (em cima, à direita) e no ponto «Sobre...» clique em «Abrir».

- A atualização inicia-se automaticamente; em alternativa, faça scroll para baixo e selecione «Pesquisar atualizações».

- Durante o download da atualização, o aparelho não muda para o modo stand by automático.

Após o download bem sucedido, a instalação decorre automaticamente em segundo plano (máx. 30 min.). Durante este tempo, deixe o aparelho ligado e não o utilize. Em seguida o aparelho recomeça a funcionar, confirmando-o com um som.

Para poder usar o aparelho em toda a sua extensão, antes da primeira utilização deve ser sempre realizada uma atualização de software.

- Ligue o robô de cozinha Monsieur Cuisine connect através do interruptor lateral.

- Selecione o seu idioma. Leia a política de privacidade e clique em «Tomei conhecimento».

- Clique em «Continuar», selecione a sua ligação à internet sem fios na lista, introduza a sua palavra-passe e clique em «Ligar».

- Clique em «Continuar», leia a declaração de consentimento e selecione «Aceitar» ou «Recusar».

- Na janela seguinte, «Utilizar conta existente» ou «Registar-se, conta nova», clique em «Saltar».

- Assista ao tutorial ou, em alternativa, salte-o clicando no «X» em cima, à direita.

- Entre, por favor, nas «Configurações» (em cima, à direita) e no ponto «Sobre...» clique em «Abrir».

- A atualização inicia-se automaticamente; em alternativa, faça scroll para baixo e selecione «Pesquisar atualizações».

- Durante o download da atualização, o aparelho não muda para o modo stand by automático.

- Após o download bem sucedido, a instalação decorre automaticamente em segundo plano (máx. 30 min.).

- Durante este tempo, deixe o aparelho ligado e não o utilize. Em seguida o aparelho recomeça a funcionar, confirmando-o com um som.

- Clique em «Tomei conhecimento» e depois em «Continuar».

- Clique em «Continuar», leia a declaração de consentimento e selecione «Aceitar» ou «Recusar».

- Faça agora login com a sua conta de utilizador existente ou faça um registo novo.

Nesse caso pode fazer login no aparelho com a sua conta de utilizador e também receber as atualizações de software mais recentes.

Por favor, comece por assegurar-se de que a sua WLAN está ligada. Se a ligação existir e mesmo assim não for possível fazer login, execute primeiro uma atualização.

- Entre em Configurações (em cima, à direita) e toque em «Sobre»

- Em seguida, faça scroll para baixo, até ao fim, e toque em: Pesquisar atualizações. No decorrer da atualização, o progresso é mostrado e o aparelho deve mudar durante breves instantes para o modo stand by e começar novamente.

A atualização demora algum tempo; durante esse período não desligue, por favor, o aparelho! Caso a atualização ainda não esteja disponível para o seu aparelho, tente novamente ao fim de uma hora ou mais tarde. Em seguida o login deve funcionar sem problemas.

Depois de o ligar, o MC connect verifica automaticamente se há uma nova versão do software.

Se desejar efetuar uma atualização manualmente, proceda da seguinte forma:

- Entre em Configurações (em cima, à direita) e toque em

- Em seguida, faça scroll para baixo, até ao fim, e toque em: Pesquisar atualizações. No decorrer da atualização, o progresso é mostrado e o aparelho deve mudar durante breves instantes para o modo stand by e começar novamente.

A atualização demora algum tempo; durante esse período não desligue, por favor, o aparelho! Caso a atualização ainda não esteja disponível para o seu aparelho, tente novamente ao fim de uma hora ou mais tarde.

Para uma melhor compreensão, encontra um guia sobre este tema nos tutoriais, em «Configurações». (Ver também o guia de utilização Utilizar o recipiente de mistura -> Colocar o recipiente de mistura e colocar a tampa do recipiente de mistura.)

Pressione o símbolo dos programas automáticos no ecrã. Ali encontra todos os programas automáticos. Para uma melhor compreensão, encontra um guia sobre este tema nos tutoriais, em «Configurações».

Para uma melhor compreensão, encontra um guia sobre este tema nos tutoriais, em «Configurações». (Ver também o guia de utilização Balança -> Pesagem simples e pesagem com a função Tara.)

A segurança está em primeiro lugar: a tampa do recipiente de mistura tem de estar bem fechada para não entornar líquidos quentes durante o processo de mistura. Há o perigo de queimaduras! Se a tampa não estiver devidamente fechada, surge uma caixa de diálogo no ecrã e o aparelho não pode ser iniciado ou interrompe a confeção.

Por favor, verifique se o recipiente está corretamente colocado a toda a volta. O símbolo do recipiente no recipiente de mistura tem de apontar para a frente (ver o guia de utilização Utilizar o recipiente de mistura-> Colocar o recipiente de mistura). Os pinos sob o recipiente de mistura têm de ser encaixados nas aberturas previstas.

Por favor, verifique se a ficha de rede está devidamente ligada à tomada. Em seguida pressione o botão LIGAR/DESLIGAR no lado direito do aparelho.

A uma regulação de temperatura superior a 37 ºC a velocidade só pode ser regulada até ao nível 3. Se quiser utilizar um nível de velocidade superior, por favor regule a temperatura para 0. 

Ao utilizar esta função pode, por exemplo, adicionar mais ingredientes através da abertura de enchimento sem que o programa automático ou a função regulada sejam interrompidos.

Ao processar alimentos que largam muita cor, como cenouras, brócolos, abóbora, caril, curcuma, etc., a tampa pode ficar manchada. Não se trata de uma falha do material e é inofensivo para a saúde.
Para prevenir manchas na tampa, recomendamos que esfregue o interior da tampa com uma camada fina de óleo. Se a tampa já estiver manchada, é útil esfregá-la com óleo antes de a limpar, pois muitos corantes naturais são lipossolúveis. Se as manchas forem fortes, é útil colocar a tampa à luz do sol durante algum tempo. Com o tempo as manchas empalidecem.

Quando o motor do aparelho tem de trabalhar de forma mais intensa – por exemplo, na confeção de massas pesadas –, o calor produzido pelo motor provoca cheiro. Não é caso para alarme, o cheiro é completamente inofensivo! Por favor, conceda uma pausa ao aparelho e deixe-o arrefecer durante cerca de 30 minutos antes de prosseguir.

Para atingir uma boa relação de mistura, nos níveis mais baixos o motor trabalha irregularmente.
Nos programas automáticos isto está pré-determinado.
Se ocorrer uma sobrecarga, conceda uma pausa ao aparelho e deixe-o arrefecer durante cerca de 30 minutos antes de prosseguir o trabalho.

Verifique se a tampa foi devidamente fechada. Se a junta de vedação da tampa ou a junta de vedação sob o acessório de lâminas não estiverem colocadas, pode entornar líquido. Coloque a junta de vedação e verifique se assenta corretamente. As juntas de vedação danificadas têm de ser substituídas. Até isso acontecer o aparelho não pode ser utilizado!

Para desligar completamente o aparelho da rede, pressione o botão LIGAR/DESLIGAR no lado inferior direito do aparelho. Para desligar completamente o aparelho da corrente, retire a ficha de rede da tomada.

Tal acontece para poupar eletricidade. Ao fim de alguns minutos de não utilização, o Monsieur Cuisine connect entra automaticamente em modo stand by. Isso será anunciado previamente no ecrã. Neste estado, o aparelho consome menos de 1 watt, mas fica imediatamente operacional a qualquer momento.

O Monsieur Cuisine connect pode ser muito facilmente acordado / ativado pressionando o botão rotativo.

Verifique se o acessório para vapor está corretamente fechado e se a função de cozinhar a vapor está ligada. Esta é selecionada através do programa base/automático e iniciada pressionando a tecla START u (ver capítulo Cozinhar a vapor do guia de utilização). Tudo começa com uma fase de aquecimento de 10 minutos, para que o aparelho possa atingir a temperatura necessária. Só depois se inicia o processo de cozinhar a vapor.
Verifique se há líquido suficiente no recipiente de mistura.

Esta função só pode ser ativada mantendo pressionado o símbolo TURBO. Pressione o símbolo TURBO no ecrã e mantenha-o pressionado durante alguns segundos. Assim que soltar o símbolo, o aparelho para. Repita o processo caso ainda não tenha sido atingida a consistência desejada.

A função de seleção TURBO só funciona:
- se o aparelho já tiver sido iniciado;
- se nenhum programa automático tiver sido selecionado;
- se a temperatura dos alimentos estiver abaixo dos 60 °C.

Com exceção da unidade base, todos os componentes são adequados para a máquina de lavar loiça.
Retire sempre o acessório de lâminas do recipiente de mistura e remova as juntas de vedação. Coloque tudo separadamente na máquina de lavar loiça.

O registo no aparelho através da sua conta de utilizador oferece-lhe, p. ex., a possibilidade de aceder às suas receitas preferidas (favoritas), adicionar outras receitas e receber automaticamente receitas novas da nossa equipa de cozinheiros Monsieur Cuisine.

As atualizações são necessárias para manter o seu aparelho no estado mais atual possível, de forma que possa tirar proveito de todas as melhorias e renovações.

Se ligar o aparelho à internet sem fios e fizer login com a sua conta de utilizador, terá acesso a todas as nossas receitas para o Monsieur Cuisine connect.

O Monsieur Cuisine connect também funciona perfeitamente sem ligação à internet sem fios. Terá acesso total a todas as receitas guardadas no aparelho.

Por favor, siga as instruções no capítulo Estabelecer ligação à internet sem fios no guia de utilização.

Por favor, verifique se o seu router de internet sem fios está ligado, se envia um sinal e se os aparelhos se conectaram (ver capítulos Estabelecer ligação à internet sem fios e Avarias, causa, resolução do guia de utilização.)
Verifique as configurações no aparelho.

Se o seu aparelho estiver ligado e não reagir ou não lhe permitir configurá-lo, é necessário reiniciá-lo.
Para isso, regule o botão LIGAR/DESLIGAR, à direita no aparelho, para o 0 e aguarde 30 segundos. Depois regule novamente o botão LIGAR/DESLIGAR para o I, para ligar o aparelho.

Se detetar um defeito ou uma falha de segurança no software do Monsieur Cuisine connect, pode reportá-lo para o e-mail [email protected] Em seguida, verificaremos a situação no mais curto espaço de tempo possível.